文｜趣解交易

原价300元的电视遥控器，上门维修却花了1776元。近日，此事在网上获取了不小的柔软度。蚁集维修平台啄木鸟维修，也因此再次激励霸术。

1.啄木鸟维修屡次被投诉？

据媒体报说念，有浮滥者反馈，售价300元的遥控器，啄木鸟维修平台的维修工程师上门后，称维修难度较大，提供了一个新的遥控器，却收费1776元。就此事，该维修工程师告诉媒体，之是以收费较高，是因为出现故障的遥控器维修难度较大，且又提供了一个新的。没过多久，啄木鸟维修官方回答称，子公司未沟通到该维修工程师，对方也未举证，因此判定维修工程师承担一起背负，扣除各项用度后，退还给浮滥者1376元。当今，两边已毕息争。

图片微博截图

就此事，不少网友发表了我方的意见。有部分网友示意，“太贵了吧”，“什么遥控器维修的确要1776元”，还有网友共享了我方在啄木鸟维修平台遭逢的事情，吊顶灯带不亮，师父称不换灯不上门，临了物业一分钟措置了；马桶盖螺丝松了，要价200元……

图片微博截图

事实上，本年以来，啄木鸟维修曾屡次激励争议。9月，一浮滥者称，自家厨房管说念漏水被收了9000元维修费。8月，网友曝出，啄木鸟维修除白蚁按斤收费。6月，一浮滥者投诉，我方在啄木鸟平台找师父维修空调破耗3960元。

2.国内最大的家庭维修平台要上市？

啄木鸟维修官网先容，其莳植于1995年，是一家一站式数字化家庭维修干事企业，主要为浮滥者提供家电维修、家电清洗、水电维修、管说念畅通、防水补漏、墙面维修等多元化家庭维修干事。截止2023年10月，已领有50多家子公司。公开信息流露，按照2023年的总来去额来计较，啄木鸟维修在国内在线家庭维修行业占据2.4%的商场份额，是国内最大的家庭维修平台。

发展多年，啄木鸟维修也获取了不少本钱的怜爱。天眼查流露，莳植于今，啄木鸟维修共获取了5轮融资，投资方包括58同城、顺为本钱、小米集团、两江本钱等，融资金额达到上亿元。

图片天眼查

在业内处于头部地位，又有本钱的救助，本年1月，啄木鸟维修向港交所递交了招股书。但是，因为招股书失效，其未能遂愿。9月30日，啄木鸟维修再次递表。有不雅点以为，啄木鸟维修如果能胜仗上市，一来，不错增强商场竞争力，二来也能给浮滥者带来更好的干事。不外，从自己发展以及行业情况来看，除了口碑下滑，啄木鸟维修还濒临着一些挑战。

3.啄木鸟维修能否“高飞”？

招股书流露，2021年到2024年上半年，啄木鸟维修的总收入离别为4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元、6.23亿元。不错看出，啄木鸟维修的总收入在逐年增多，但其净利润却并不结识。同期，啄木鸟维修的净利润离别为3343.1万元、620.4万元、4887万元、3888.1万元。与此同期，啄木鸟维修的销售及营销开支也相比大。招股书流露，2021年到2024年上半年，其销售及营销开支为1.78亿元、2.91亿元、4.94亿元、2.99亿元，在期内总收入中的占比离别为44.3%、48.9%、48.9%、48.0%。与之相对的，是啄木鸟维修在总收入中占比不停减少的研发开支。2021年到2024年上半年，其研发开支在总收入中的占比离别为6.0%、5.5%、4.4%、3.8%。

图片招股书

此外，啄木鸟维修的高佣金样式，曾经被外界质疑。啄木鸟维修在招股书中示意，2021年到2023年，平台完成的干事订单产生的收入（包括来自平台干事及居品销售的收入）离别占已完成干事订单的总来去的40.1%、40.3%、40.6%。据此，有媒体以为，啄木鸟维修的平台佣金不低，这能够是导致其屡次激励浮滥者不悦的原因之一。

图片罐头图库

除了自己，行业内，多家企业也在掠取啄木鸟维修的商场份额。稀有据流露，2027年，国内家庭维修商场限制或将接近1万亿元。因此，近些年，家庭维修商场出身了多个品牌，如鲁班到家、八哥到家等。其中，鲁班到家业务遮掩32个省、600多个城市，领有师父超300万个，干事企业用户超200万个。本年4月，鲁班到家还获取了来自改换工厂领投、彬复本钱跟投的数亿元B轮融资，是个实力不俗的竞争敌手。

从商场限制来看，家庭维修行业的出路值得期待，而啄木鸟维修毫无疑问是行业中的杰出人物。仅仅，啄木鸟维修在上前“飞”的技巧，也要正式擢升用户体验，不然，下滑的用户口碑很可能会牵累其“高飞”的脚步。